CFPB emite normativa para eliminar tarifas por suscripciones indeseadas | cfpb

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WASHINGTON, D.C. – La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) emitió una circular en la que afirma que aquellas compañías que ofrezcan servicios de suscripción con “negative option” u opción negativa, deben cumplir con lo establecido en las leyes de protección financiera del consumidor. Los programas de opción negativa incluyen aquellos servicios de suscripción que se renuevan automáticamente, a menos que el consumidor afirmativamente lo cancele, y programas de mercadeo con períodos “trial” o de prueba, que cobran una tarifa reducida por un período inicial y luego, automáticamente comienzan a cobrar una más alta. Las compañías corren el riesgo de violar la ley si no declaran clara y conspicuamente, los términos de sus servicios de suscripción, y si no obtienen el consentimiento informado del consumidor, o si hacen irrazonablemente difícil su cancelación. Tomando datos de la declaración hecha recientemente por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), y de otros casos de ejecución de ley anteriormente manejados por la CFPB, la circular destaca ejemplos de conducta ilegal cometidos por compañías que han usado “dark patterns” o patrones perjudiciales y otras tácticas de manipulación, para engañar a los consumidores y hacerles pagar por productos y servicios que éstos no quieren.

“Los consumidores no deberían saltar obstáculos para cancelar suscripciones que no quieren, y tampoco deberían preocuparse por ninguna oferta de mercadeo con período de prueba convirtiéndose en una mensualidad que no quieren pagar”, dijo el director de la CFPB Rohit Chopra. “La CFPB ha dejado en claro que engañar a los consumidores acerca de productos o servicios por suscripción que ellos no quieran, no solamente es deshonesto, sino también una violación a la ley”, continuó.

“Las prácticas engañosas que buscan atrapar a los consumidores en suscripciones que no quieren tener, constituyen violaciones a la ley”, dijo Samuel Levine, director del Buró de Protección al Consumidor de la FTC. “Esta circular advierte a las compañías que hay un esfuerzo de todo el gobierno, para detener estas manipulaciones”, continuó.

La opción negativa de mercadeo se refiere a un término o condición en el contrato, con la cual, el vendedor podría interpretar el silencio o falta de cancelación de un acuerdo por una persona, como su continua aceptación de la oferta. La CFPB ha recibido quejas de consumidores, donde expresan haber sido cargados con cobros por productos o servicios que no querían comprar, o han intentado cancelar, y ha ejecutado muchas acciones de cumplimiento de ley que involucran el uso de prácticas ilegales de mercadeo con opción negativa.

La CFPB tomó acciones contra la compañía Transunion por quebrantar repetidamente la ley (en inglés) al violar una orden consensuada de la agencia y por hacer mercadeo engañoso para la venta de puntajes crediticios y servicios de monitoreo del crédito. La CFPB demandó a ACTIVE Network por engañar a los consumidores para que se inscribieran en un costoso club con membresía, a través del uso de patrones digitales perjudiciales. La CFPB también ha introducido órdenes consensuales contra numerosos emisores de tarjetas de crédito por engañosamente mercadear productos opcionales “add-on” o agregados (en inglés), que cobraban tarifas recurrentes hasta que los consumidores afirmativamente los cancelaran.

La circular destaca que los programas de opción negativa pueden ser particularmente dañinos cuando se unen al uso de patrones perjudiciales, dado que los consumidores pueden ser engañados para que compren suscripciones y otros servicios que recurrentemente cobran tarifas, y que no podrán cancelar los productos que no quieran, o evitar que les cobren las tarifas. Los patrones digitales perjudiciales son funciones diseñadas para engañar, guiar o manipular a usuarios a tener algún comportamiento que es rentable para alguna compañía, pero que es frecuentemente dañino o contrario a las intenciones de los usuarios.

Las compañías que usen programas de opción negativa corren el riesgo de violar la prohibición contenida en la Ley de Protección Financiera del Consumidor (CFPA, por sus siglas en inglés), del uso de actos o prácticas injustas, engañosas o abusivas por las que:

Fallen en declararle al consumidor, clara y conspicuamente, los términos materiales de una oferta con opción negativa: Las compañías probablemente violan la ley si ocultan o fallan en declarar información que pueda ayudar al consumidor a tomar una decisión informada acerca de suscribirse a un servicio que tenga opción negativa, incluyendo el monto de los cobros, y el hecho de que éstos continuarán a menos que el consumidor tome afirmativamente, pasos para cancelarlo.

Fallen en obtener el consentimiento informado del consumidor: Las compañías deben asegurarse de que los consumidores genuinamente estén de acuerdo con los términos de un programa con opción negativa. La CFPB ha descubierto, o alega, que las compañías han actuado o han usado prácticas injustas, engañosas o abusivas, al ocultar o no declarar que estaban ofreciendo programas con opción negativa, lo cual ha ocasionado que los consumidores no supieran que estaban inscribiéndose en programas con cobros recurrentes.

Engañe o impida cancelar a los consumidores que quieran hacerlo: Una práctica comúnmente usada por actores malintencionados es exigirles a los consumidores superar obstáculos complicados para cancelar una suscripción a productos o servicios, como por ejemplo, forzarles a hablar repetidamente o por un tiempo irrazonablemente largo con representantes de atención al cliente, antes de otorgarles la solicitud de cancelación.

La circular emitida, es una continuación del enfoque tomado por la CFPB para llamar la atención acerca del crecimiento del uso que hacen las compañías de ese flagelo que representan los patrones perjudiciales y otras tácticas dañinas, para engañar a los consumidores para hacerles pagar por productos o servicios que no quieren. La CFPB se ha asociado con la FTC en sus esfuerzos para combatir el crecimiento del uso de patrones digitales perjudiciales, y ambas agencias continuarán monitoreando estas prácticas y ejecutando las acciones que sean necesarias.

Lea la Circular de Protección Financiera del Consumidor, Prácticas ilegales de mercadeo con opción negativa (en inglés).

Lea la Declaración de Políticas de la FTC sobre el Mercadeo de la Opción Negativa, de Octubre del 2021 (en inglés).

Los consumidores pueden enviar quejas sobre productos o servicios financieros en la página de la CFPB, o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

Alentamos a aquellos empleados que crean que las compañías donde trabajan han violado leyes de protección financiera al consumidor, a enviar la información que tengan a la dirección whistleblower@cfpb.gov.

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La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor es una agencia del siglo 21 que implementa y hace cumplir las leyes federales en materia financiera, y que se asegura de los mercados de productos financieros sean justos, transparentes y competitivos. Para encontrar más información visite consumerfinance.gov/es.

Official news published at https://www.consumerfinance.gov/about-us/newsroom/la-cfpb-emite-normativa-para-eliminar-tacticas-que-cobran-tarifas-a-los-consumidores-por-suscripciones-que-no-quieren-tener/

Images courtesy of PixaBay

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Hanna Interpreting Services Awarded Comparably’s Best Company for Work-Life Balance

Hanna Interpreting Services, a premier language services provider, is proud to announce its recognition by Comparably as one of the best companies for work-life balance. This honor is a testament to the company’s unwavering commitment to employee well-being and its innovative approach to fostering a harmonious work environment.

Comparably’s accolade assesses factors such as employee satisfaction with work-life balance, average hours worked per day, lunch break lengths, and overall feelings of burnout. Hanna Interpreting Services' dedication to creating an environment that melds productivity with personal time has made it stand out in this evaluation.

A significant contributor to this balance is the company's hybrid working model, where employees merge the best of both worlds by working remotely for three weeks and in the office for one week every month. This flexibility allows team members to maintain their personal lives while still fostering in-person collaboration. Hanna also ranked among the top 35% of companies for diversity and in the top 40% for gender balance.

"It's a balance we've been striving to achieve, especially in these dynamic times," says President Tom Elias Hanna. "We understand the challenges presented by both remote work and the need to be in-office."

September is a monumental month for Hanna Interpreting Services. In addition to the Comparably award, the company celebrated its 13th anniversary on September 9, marking over a decade of industry leadership and commitment to bridging linguistic barriers. The month also saw the inauguration of a brand-new office space, showcasing the company’s dedication to growth and serving as a hub for innovation and team collaboration.

As Hanna Interpreting Services continues to evolve and set benchmarks in the industry, the core values remain consistent: a commitment to bridging language barriers, a dedication to employee well-being, and a vision to be the most trusted name in language services.

Founded in 2010 by mother and son duo Jennifer Hanna and Tom Elias Hanna in their garage, Hanna has grown to more than 70 employees, served 1.1 million clients to date in 250+ languages, and has sponsored countless outreach events to serve the local community.

For more information about Hanna Interpreting Services or to schedule an interview, please contact Sean Spicer, Revenue Operations Manager, at Sean.Spicer@HannaIS.com
 

Contact Information:
Sean Spicer
RevOps Manager
sean.spicer@hannais.com
(619) 963-2331


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With Nearly 2,000 Athletes, the 2023 JCC Maccabi Games & Access, North America’s Largest Jewish Teen Sports and Community Building Event, Leaves a Lasting...

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The Fort Lauderdale Maccabi Soccer team won their gold medal match against the Philadelphia team.

The 2023 JCC Maccabi Games® & Access, hosted by the David Posnack Jewish Community Center (DPJCC) in Fort Lauderdale, Florida, have concluded with resounding success and heartfelt gratitude to the community that made it all possible. This week-long celebration of sports, camaraderie, and inclusivity has left a lasting impact, thanks to the dedicated efforts of our generous supporters.

Close to 2,000 Jewish teen athletes aged 12-16, representing communities worldwide, gathered in Fort Lauderdale to experience the joy of sports and the power of inclusion. The Games, presented by the JCC Association of North America, offered an unforgettable Olympic-style experience filled with competitions, opening and closing ceremonies, community service, social and cultural events, and opportunities to create Jewish connections that will last a lifetime.

One of the highlights of this year's event was the introduction of JCC Maccabi Access, brought to you by UKG and presented by the Posnack Family Foundation. This program is designed to provide athletes aged 12-18 with intellectual and developmental disabilities an inclusive Maccabi experience. This three-day program, held in conjunction with the 2023 JCC Maccabi Games®, exemplified the event's commitment to inclusivity and diversity.

Scott Ehrlich, CEO of the David Posnack Jewish Community Center, reflected on the Games, stating, "We were overjoyed to welcome Jewish athletes from all corners of the world to Broward County for the 2023 JCC Maccabi® Games & Access. Our heartfelt appreciation goes to our JCC Maccabi Team led by our Co-Chairs, Lori and Mitch Green, Debby and Dennis Eisinger, Davia and Jim Mazur, and Missy and Dan Longman. Their unwavering commitment contributed significantly to establishing an atmosphere that nurtured camaraderie, inclusiveness, and the genuine essence of the Games."

The Games' success was significantly bolstered by the support of honorary co-chairs Scott Scherr, founder of Ultimate Software, and Scot Hunter, co-founder of Emerald Multi-Family Office. Their encouragement to business owners and the backing of corporate and community partners played a pivotal role in the event's success.

Supporting Corporate Sponsors:

  • Emerald Multi-Family Office
  • Southern Glazer's Wine & Spirits
  • Official Torch Sponsor: Duty-Free America
  • Kent Security
  • Official Beverage Sponsor: Coca-Cola 
  • The Meltzer Group
  • Official Transportation: Sponsor Comcast 
  • Official Media Partner: Clear Channel Outdoor 
  • Official Produce Sponsor: ProEx International
  • Official Pun, Pass, and Kick Sponsor: Miami Dolphins
  • Official Basketball Sponsor: Miami HEAT
  • Official Baseball Sponsor: Miami Marlins
  • Official Cleaning Company Sponsor: AK Building Services
  • Official Swimming Sponsor: Blavatnik Family Foundation 
  • Northland Investments
  • Official V-VIP Dinner Sponsor: Aroma Market & Catering
  • Custom Outfitters LLC
  • FP&L
  • Greenspoon Marder
  • Manne Foundation for Homeless Prevention
  • Official Mitzvah Sponsor: Children's Services Council of Broward County

The 2023 JCC Maccabi Games® & Access were not just about competition; they were also about giving back to the community. The JCC Cares Mitzvah Projects showcased the spirit of service, assembling over 1,000 Rosh Hashanah food baskets for Goodman JFS Seniors and Holocaust Survivors, donating over 2,500 pairs of new sneakers to students, in partnership with Children's Services Council of Broward County, and repurposing 340 medals for the "We Finish Together" organization, spreading kindness to ill children and adults in hospitals.

Among the highlights:

  • Approximately 10,000 spectators attended the Opening Ceremony at FLA Live Arena.
  • 1,620 visiting athletes.
  • 21 Access participants.
  • 375 Coaches & Chaperones.
  • 850 Community Volunteers.
  • 600 Host Families.
  • 215 Local Athletes & Access participants representing Team Fort Lauderdale.
  • 64 delegations, including international representation from Israel, Ukraine, Argentina, South Africa, Mexico, Canada, Great Britain, and 53 cities throughout the USA.
  • 100 Local businesses and individuals generously supporting.
  • 110,000 bottles of Dasani water, Powerade, and soda provided by Coca-Cola.
  • 47,000 pounds of ice used.
  • 20,000 meals served.
  • 300 athletes and coaches wrapped tefillin daily.

As the Games came to a close, the resounding message was one of unity, inclusivity, and the power of community. The 2023 JCC Maccabi Games® & Access will be remembered not only for the athletic achievements but also for the lasting friendships, cultural exchanges, and shared experiences that will continue to enrich the lives of all those who participated.

For more information about the 2023 JCC Maccabi Games® & Access and how you can support future events, please visit dpjcc.org.

Contact Information:
Rixys Alfonso
Corporate Sponsorship Consultant
rixys@causemomarketing.com
305-558-8877

Scott Ehrlich
Chief Executive Officer
sehrlich@dpjcc.org
954-434-0499, ext. 313
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The Ukranian team, sponsored by the David Posnack JCC, poses with Stanley C. Panther at opening ceremonies of the JCC Maccabi Games & Access.

JCC Access Games Athlete & Coaches
JCC Access Games Athlete & Coaches

Nico poses with his coaches during a skill competition at the Maccabi Access games.



Original Source: With Nearly 2,000 Athletes, the 2023 JCC Maccabi Games & Access, North America's Largest Jewish Teen Sports and Community Building Event, Leaves a Lasting Impact
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